Términos y condiciones
Estos términos y condiciones (que pueden ser modificados cada cierto tiempo) son aplicables a todos los servicios directos o indirectos (prestados a través de los distribuidores), disponibles online, a través de cualquier dispositivo móvil, correo electrónico o teléfono. Regulan el acceso y el uso de la dirección URL http://glutenfreehotels.net (en adelante website) propiedad de Twins Casals Plans, SL.
Al acceder, navegar y utilizar nuestro sitio web o cualquiera de nuestras aplicaciones disponibles a través de plataformas (“el sitio web”) y/o realizar una reserva, aceptas haber leído, entendido y estar de acuerdo con los términos y condiciones que se muestran a continuación (incluyendo el fragmento referente a la privacidad).
Estas páginas, su contenido, estructura, infraestructura y el servicio de reserva de alojamiento online que se proporciona a través de este sitio web (“el servicio”) pertenecen y son gestionadas y suministradas por Glutenfreehotels.net (Twins Casals Plans SL) (“Twins Casals Plans SL”), de ahora en adelante “nos”, “nosotros” o “nuestro”).
Estas páginas sólo pueden ser utilizadas con fines personales y no comerciales, conforme a los términos y condiciones especificados a continuación.
El usuario declara que es mayor de edad y tiene capacidad legal para adquirir los servicios ofrecidos a través de nuestro website.
1. Ámbito de nuestro servicio
A través de este sitio web, nosotros (Twins Casals Plans, SL / Glutenfreehotels.net) proporcionamos una plataforma en línea a través de la cual todos los tipos de alojamiento temporal (por ejemplo: hoteles, moteles, apartamentos, albergues y bed and breakfasts, en conjunto “los alojamientos”) ofrecen sus habitaciones y apartamentos y los usuarios de la página web pueden realizar reservas. Al llevar a cabo una reserva mediante Glutenfreehotels.net, se establece una relación contractual directa y legalmente vinculante con el establecimiento en el que se haya reservado. Desde el momento en que se realiza la reserva, nosotros actuamos únicamente como intermediarios entre el cliente y el establecimiento, trasmitiendo los datos de la reserva al establecimiento y enviando un correo electrónico de confirmación en representación del establecimiento.
La información que enviamos está basada en la que nos proporcionan los establecimientos en el momento de hacer la petición.
Aunque intentamos que nuestro servicio sea lo más preciso posible, no podemos verificar ni garantizar que toda la información sea exacta, completa o correcta.
Tampoco nos hacemos responsables de errores (por ejemplo: manifiestos y tipográficos), interrupciones (debidas a caídas temporales y/o parciales del servidor o a reparaciones, actualizaciones y mantenimiento de nuestro sitio web u otros motivos), información imprecisa, engañosa o falsa, o falta de información.
El establecimiento es responsable en todo momento de la precisión, la exactitud y la corrección de la información (tanto descriptiva como referente a tarifas y disponibilidad) que aparece en nuestro sitio web o en la documentación.
Una vez recibida la petición por el cliente, iniciamos el proceso de búsqueda del alojamiento solicitado y le enviamos la información , que tendrá un plazo no superior a las 24 horas para confirmar la reserva.
Los establecimientos nos proporcionan una disponibilidad y tarifas que son válidos durante 24 horas. Pasado este tiempo, las tarifas de los establecimientos hoteleros pueden haber variado.
Nuestro sitio web no debe ser visto como una recomendación o promoción de la calidad, el nivel de servicio, la calificación o clasificación (por estrellas) de cualquier establecimiento disponible.
Nuestros servicios son únicamente para uso personal y no comercial. Por lo tanto, no está permitido revender, realizar deep-links, utilizar, copiar, monitorizar (por ejemplo spider, scrape), mostrar, bajar o reproducir el contenido, la información, el software, los productos o los servicios disponibles en nuestro sitio web para cualquier actividad comercial o competitiva.
2. Precios
Los precios que aparecen en nuestro sitio web son muy competitivos. Todos los precios del sitio web de Glutenfreehotels.net se informan por habitación y estancia completa, y se muestran con IVA y otros impuestos incluidos (sujetos a cambio de dichos impuestos), a no ser que expresamente se indique de otra forma en nuestro sitio web o en el correo electrónico de confirmación.
En ocasiones, en nuestro sitio web se indica una tarifa más barata que otra para una estancia específica en un alojamiento. Estas tarifas, creadas por los alojamientos, pueden incluir restricciones y condiciones especiales, por ejemplo relativas a la cancelación y al reembolso. El cliente debe consultar minuciosamente los datos de la habitación y la tarifa para conocer las condiciones antes de realizar la reserva.
El cambio de monedas sólo tiene valor informativo. No muestra una cantidad precisa ni actualizada, puesto que los tipos de cambio pueden variar.
Los errores evidentes (erratas incluidas) no son vinculantes.
Todas las ofertas especiales y promociones están marcadas como tales.
4. Cuota por reserva
Como norma general, las reservas tendrán una cuota de 30 € por reserva fija, independientemente del número de noches de la reserva que se cobrarán en el momento de la confirmación de la misma y que no serán devueltos en caso de que se cancele la reserva.
5. Tarjeta de crédito o transferencia bancaria
Nosotros no tenemos acceso a ningún dato de tarjeta de crédito, ya que la reserva la realiza directamente el cliente a través de los links de nuestros afiliados, como es Booking.com
En caso de que realice la reserva mediante transferencia bancaria, esta la realizará directamente al establecimiento hotelero.
6. Cancelación
Al realizar una reserva en un establecimiento, el cliente acepta sus condiciones de cancelación y no show (si no te presentas), así como otros términos y condiciones adicionales del establecimiento que puedan afectar a la reserva o estancia. Aquí se incluyen los servicios y/o productos ofrecidos por el establecimiento (consultar los términos y condiciones de entrega directamente en dicho establecimiento). Las condiciones generales de cancelación y no show de cada establecimiento se informan en el proceso de reserva y en el correo electrónico de confirmación de la misma.
Debe señalarse que algunas tarifas u ofertas especiales no permiten cambios ni cancelaciones. Consultar los datos de cada hotel / apartamento para ver las condiciones antes de realizar la reserva.
Una reserva que requiera el pago de un depósito o el pago por adelantado (total o parcial) puede ser cancelada (sin necesidad de aviso previo) en el momento en que el resto de las cantidades pendientes de pago no puedan ser cobradas en su totalidad en la fecha pertinente, de acuerdo con las condiciones de pago del establecimiento y las condiciones de la reserva.
Los retrasos en el pago, los datos bancarios erróneos, las tarjetas de crédito o débito no válidas o con saldo insuficiente son responsabilidad del cliente y este podría no beneficiarse de la devolución o reembolso del pago por adelantado (en alojamientos no reembolsables) a menos que el establecimiento así lo acepte o permita en sus condiciones de cancelación y pago por adelantado.
Si el cliente desea revisar, modificar o cancelar la reserva, debe consultar el correo electrónico de confirmación y seguir las instrucciones indicadas. Se podrán aplicar suplementos por cancelación conforme a las condiciones de cancelación del establecimiento, pago (por adelantado) y no show (si no se presenta), o no beneficiarse de la devolución de la cantidad pagada (por adelantado).
El cliente debe leer dichas condiciones con detenimiento antes de realizar la reserva y acordarse de realizar los pagos posteriores a tiempo.
7. Correspondencia adicional
Al efectuar una reserva, el cliente acepta recibir un correo electrónico en el que se detallará información sobre el destino relevante para su reserva y destino así como otras ofertas (por ejemplo ofertas de terceros, siempre y cuando anteriormente el cliente haya aceptado recibirlas). También acepta recibir un correo electrónico invitándole a completar un formulario de opinión.
Consultar nuestra política de privacidad y cookies para más información acerca de cómo podemos ponernos en contacto con el cliente.
8. Exención de responsabilidad
Conforme a las limitaciones indicadas en estos términos y condiciones, y en la medida en que esté permitido por la ley, sólo nos hacemos responsables de los daños directos que sufra, pague o contraiga el cliente a causa de defectos atribuibles a nuestras obligaciones con referencia a nuestros servicios, hasta una cantidad total del coste total de la reserva, como se indica en el correo electrónico de confirmación (ya sea por un suceso o por una serie de sucesos).
Sin embargo, y en la medida en que esté permitido por la ley, ni nosotros ni ninguno de nuestros directores, empleados, representantes, subsidiarios, empresas afiliadas, distribuidores, afiliados, licenciatarios, apoderados u otras personas involucradas en el proceso de creación, patrocinio y promoción del sitio web y sus contenidos será responsable de: (i) pérdidas o daños punitivos, especiales, indirectos o consecuentes, pérdidas de producción, de beneficios, ingresos, contratos, así como de pérdidas o daños de clientes o de reputación y pérdidas de demandas; (ii) errores relacionados con la descripción de la información (incluida la información sobre precios, disponibilidad y clasificaciones) del establecimiento en nuestro sitio web; (iii) servicios prestados o productos ofrecidos por el establecimiento u otros socios de negocio; (iv) pérdidas, daños o costes (directos, indirectos, consecuentes o punitivos) que sufra, contraiga o pague, surgidos o relativos al uso, indisponibilidad o retraso de nuestro sitio web; o (v) cualquier tipo de perjuicio (personal), muerte, daño de la propiedad u otros daños, pérdidas y gastos (directos o indirectos, consecuentes o punitivos) que sufra, contraiga o pague, ya sea a causa de actos (legales), errores, infracciones, negligencias (evidentes), mala conducta profesional deliberada, omisiones, incumplimientos, representación errónea, responsabilidad extracontractual objetiva o (completa o parcialmente) atribuible al establecimiento o a otros socios de negocio (incluyendo cualquiera de sus empleados, directores, personal, apoderados, representantes o empresas afiliadas) cuyos productos o servicios (directa o indirectamente) estén disponibles, se ofrezcan o promocionen en o a través de nuestra página web, incluyendo cualquier cancelación (parcial), overbooking, huelga, fuerza mayor u otro acto que escape a nuestro control.
Tanto si el alojamiento en el que el cliente se aloja cobra (o ha cobrado) por la habitación como si nosotros facilitamos el pago del precio de dicha habitación, el cliente acepta que el alojamiento es, a todos los efectos, el responsable de la recogida, retención, envío y pago de los impuestos aplicables sobre el precio total de la habitación a las autoridades fiscales pertinentes. En ningún caso Glutenfreehotels.net se considerará responsable del envío, recogida, retención o pago de los impuestos sobre el precio total de la habitación a las autoridades fiscales pertinentes.
10. Derechos de propiedad intelectual
Si no se indica lo contrario, el software necesario para nuestros servicios utilizado en nuestro sitio web y los derechos de propiedad intelectual de los contenidos y de la información (incluidos los copyrights), así como el material de nuestro sitio web pertenecen a Twins Casals Plans, SL / Glutenfreehotels.net sus proveedores o distribuidores.
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Si un tercero deseara usar (completa o parcialmente) nuestro contenido (traducido) (incluyendo los comentarios de los clientes) o es propietario de cualquier derecho de propiedad intelectual de la página web o cualquier contenido (traducido) o comentario, por la presente se transfieren y ceden todos los derechos de propiedad intelectual a Twins Casals Plans, SL / Glutenfreehotels.net. Cualquier uso indebido según lo anteriormente indicado constituirá una infracción de nuestros derechos de propiedad intelectual (incluyendo el copyright y el derecho de base de datos).
11. Miscelánea
Cualquier discrepancia derivada de estos términos y condiciones y de nuestros servicios deberá, a discreción del consumidor, remitirse exclusivamente a (i) los tribunales competentes del lugar de domicilio del consumidor, o a (ii) los tribunales competentes en Barcelona, España. Para el resto de partes que utilicen la página web y no sean clientes, estos términos y condiciones y nuestros servicios se regirán e interpretarán exclusivamente de acuerdo con la legislación de España y cualquier discrepancia derivada de estos términos y condiciones y de nuestros servicios se remitirá exclusivamente a los tribunales competentes en Barcelona, España.
La versión original en español de estos términos y condiciones ha sido traducida a otros idiomas. La versión traducida es una traducción de cortesía y no oficial, por lo tanto no se pueden extraer derechos de la traducción. En caso de disputa sobre el contenido o la interpretación de los términos y condiciones, así como en el supuesto de conflictos, contradicciones o discrepancias entre la versión en español y el resto de versiones en otros idiomas, la versión en español de estos términos prevalece y es concluyente en la medida en que esté permitido por la ley. Se puede consultar la versión en español en nuestro sitio web (seleccionando el idioma) o pedir por escrito que la enviemos.
Si alguna disposición de estos términos y condiciones es o se convierte en inválida o no vinculante total o parcialmente, el cliente seguirá estando sujeto a las no determinadas como inválidas o no vinculantes.
12. Sobre Twins Casals Plans, SL y las empresas filiales
Twins Casals Plans, SL presta el servicio de reserva de alojamientos online. Se trata de una sociedad privada de responsabilidad limitada constituida según la legislación española y con sede social en la calle Camí Nou de Can Parrella, 26. 08570 Torelló Barcelona, España. El CIF de la empresa es B-65772451.
